Conditions de vente

Mise à jour : 4 août 2021

Ces conditions de vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site web Boutique Bellifrance, exploité par Les Moulées Bellifrance Inc.

Disponibilité des articles et délais de livraison

Un délai d’un jour ouvrable est nécessaire pour traiter les commandes dont les articles en stock. Prévoyez un délai additionnel pour la livraison, en fonction du mode de livraison choisi au moment de passer votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du non-respect de ces délais. Si un produit n’est pas disponible, nous vous en aviserons le plus rapidement possible.

Nous livrons au Québec seulement et certaines régions sont exclues de notre territoire de livraison. Afin de valider votre admissibilité, faites-nous mention de votre code postal à cette adresse courriel : info@equipelafrance.com.

Prix

Les prix affichés sur le site web Boutique Bellifrance sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes et les frais de livraison. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. La somme est payable en totalité et en un seul versement au moment de confirmer la commande, incluant les taxes applicables et les frais de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison couvrent les frais pour la préparation, l’emballage et l’affranchissement. Ils sont établis en fonction du mode de livraison choisi par le client, de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes. Ces frais peuvent être modifiés en tout temps et sans préavis.

Paiement

Les commandes faites sur le site web Boutique Bellifrance doivent être payées par carte de crédit Visa ou Mastercard. Les commandes peuvent aussi être réglées avec des cartes prépayées.

Retours et échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, rendez-vous dans l’une de nos boutiques pour un retour des plus simples. Les articles devront se trouver dans leur emballage d’origine, comporter toutes leurs étiquettes et être accompagnés d’une preuve d’achat. Les articles devront également être considérés comme inutilisés par les employés des Moulées Bellifrance Inc.

Les articles peuvent être retournés suivant ce qui suit :

• Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la date de réception par le client;
• Le remboursement sera fait au nom du détenteur de la carte utilisée lors de la transaction initiale;
• Tous les articles identifiés avec la mention « vente ferme » ne peuvent pas être retournés;

Pour des raisons d’hygiène et pour la protection de nos clients, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Accessoires et bacs à litières;
• Articles de toilettage (brosses et peignes);
• Articles d’entraînement à la propreté;
• Bols et abreuvoirs;
• Cages pour la maison et pour le déplacement;
• Colliers et vestes d’anxiété;
• Coupe-griffes;
• Coussins, lits et couvertures;
• Jouets à gruger;
• Muselières et harnais;
• Vêtements et bottes.

N’hésitez pas à vous référer à notre politique de retour pour toute question supplémentaire.

Garanties

Nous vous garantissons que les articles seront exempts de tout défaut de conception ou d’assemblage, pendant une période de 30 jours suivant la date d’achat. Si votre article est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais. Pour profiter de cette garantie, vous devrez nous fournir l’article défectueux, ainsi qu’une copie du reçu d’achat original.

Cette garantie ne s’applique pas si nous jugeons que l’article a été mal utilisé ou qu’il a été modifié de quelque façon que ce soit. Cette garantie n’assure pas de protection contre l’usure normale ou les dommages découlant d’un usage abusif.

Cette garantie est l’unique garantie que nous offrons : il n’existe aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris la garantie implicite ou la condition de qualité, de qualité marchande ou de convenance précise, et ces garanties implicites, le cas échéant, sont limitées à la durée de la présente garantie. En aucun cas, nous ne serons tenus responsables des dommages consécutifs, particuliers, directs ou indirects.

Une question demeurée sans réponse? Consultez notre Foire aux questions.